近日，一封来自独居老人的手写感谢信，让一段持续数月的智慧助老实践再次受到关注。自2025年9月首次走访，到2026年2月开展长期居家陪伴试点，再到后续持续跟踪回访，南京佑伴智慧助老团队联合南京市双桥新村社区，将智能陪伴设备“阿佑”引入重点关爱老人家庭，探索以数字技术补充基层助老服务的新方式。
这次实践没有止于一次走访，而是从发现需求出发，将关怀逐步延伸至老人的日常生活。
图：南京佑伴智慧助老团队入户走访，了解老人生活与陪伴需求
南京佑伴智慧助老团队在社区走访中接触到一位76岁的独居老人。老人长期独自生活，日常交流较少，是社区持续关注的重点关爱对象。据社区工作人员介绍，老人此前曾出现较为明显的消极情绪，需要更加稳定的情感支持和日常关怀。
团队在走访中发现，对于这类独居老人而言，现实困难并不完全来自生活照料本身。随着独居时间增加，缺少日常交流、情绪变化难以及时被发现等问题，同样值得关注。传统入户探访能够提供必要关怀，但受到人力和时间限制，很难覆盖老人日常生活中大量碎片化、即时性的陪伴需求。
如何让关怀从“定期探访”进一步延伸到“日常陪伴”，成为团队持续思考的问题。
2026年2月，在社区支持下，南京佑伴智慧助老团队将自主研发的陪伴型养老机器人“阿佑”投放至老人家中，开展长期居家陪伴试点。
针对老年人的实际使用特点，团队没有简单将智能设备“搬进家庭”，而是围绕真实生活场景持续优化适老化交互方式。设备通过日常问候、适老语音交互等功能，为老人增加稳定的交流触点；同时结合情绪感知预警与人工联动机制，对值得关注的状态变化提供辅助信息，让技术成为社区工作人员和志愿服务之外的一种补充力量。
在此过程中，南京佑伴智慧助老团队持续跟进设备使用情况，根据老人的反馈调整交互方式，并与社区保持沟通。团队希望解决的并非一次性的设备使用问题，而是探索如何将数字化工具真正嵌入基层助老服务，使科技产品能够适应老人，而不是要求老人适应技术。
图：团队负责人回访老人，了解“阿佑”使用情况
经过一段时间持续使用，老人日常情绪状态逐渐趋于平稳，主动交流意愿有所提升。更让团队成员感动的是，老人亲笔写下感谢信，以最朴素的方式表达了对这份陪伴和关怀的认可。
一封手写感谢信，既是对团队工作的回应，也让青年学生更加直观地理解了智慧养老背后的现实需求。对于独居老人而言，科技的价值未必体现于复杂的功能，而可能首先体现为每天有人“回应”、情绪变化有人“关注”、需要帮助时能够多一个连接外界的渠道。
团队始终将技术置于养老服务的真实场景之中。面对老龄化背景下独居、空巢等老年群体不断增长的陪伴与关怀需求，单纯增加一次活动、一次慰问，很难回应持续性的日常需求。南京佑伴智慧助老团队借助人工智能和适老化技术延伸基层服务触点，同时坚持技术服务与人工关怀协同，让机器承担高频、基础的陪伴与状态感知，让社区、家属和志愿服务能够更及时地关注真正需要帮助的老人。
从一次走访到数月守护，从发现一位老人的需求到探索一套可持续的助老方式，这场实践所体现的，不只是智能养老设备的应用，更是一支青年团队对基层养老现实问题的持续回应。
南京佑伴智慧助老团队表示，未来将继续立足真实养老场景，加强与社区及相关养老服务机构的协同，通过持续走访、试用反馈和技术迭代，不断提升产品的适老性与服务能力，让科技更自然地进入老年人的日常生活，为基层独居老人提供更多及时、稳定、有温度的陪伴。