为深入了解基层养老服务运行情况，探索智慧技术与养老服务融合的现实路径，由江苏经贸职业技术学院与南京邮电大学师生共同组成的南京佑伴智慧养老团队赴金湖县开展智慧养老服务专项调研。团队先后走访禾康医养中心、银涂医养一体化中心等养老服务机构，围绕乡镇养老运营、医养结合、日常照护和服务优化等内容开展实地调查。
图1 团队赴金湖县养老服务机构开展实地调研
此次调研坚持从基层养老服务的实际运行出发。团队成员深入养老机构服务场景，通过实地走访、座谈交流和现场观摩等方式，了解机构日常运营、老人生活照料、健康管理和服务保障等情况，并重点关注基层养老机构在人员配置、服务衔接、医养协同以及智慧化服务应用中的现实需求。
在调研过程中，团队成员结合各自专业背景，对养老机构的服务流程和运营模式进行系统梳理。围绕老年人日常生活中的高频需求，团队重点考察了机构在生活照料、健康管理、日常陪伴等方面的具体做法，并结合智慧养老发展趋势，进一步了解数字技术在基层养老场景中的实际应用条件。
医养结合是此次调研的重要内容之一。团队通过现场观摩和交流，了解养老服务与医疗健康服务之间的衔接方式，关注老年人在健康监测、日常护理和持续照护等环节中的实际需求。调研使团队进一步认识到，基层智慧养老建设既需要技术支撑，也需要充分考虑养老机构现有服务体系、工作人员使用习惯以及老年人的接受程度。
与单纯了解设施设备不同，此次调研更加关注养老服务的具体运行过程。团队成员围绕服务对象、服务内容和服务流程展开观察，将课堂学习和专业知识带入真实养老场景，对基层养老机构在实际运营中面临的问题形成了更加直观的认识。
图2 团队成员现场与老人介绍产品试用
调研期间，团队还结合实际情况，就养老服务优化进行了交流。针对基层养老机构服务对象差异较大、照护需求多样、工作人员任务繁重等特点，团队从适老化交互、智慧服务辅助和服务流程优化等角度进行思考，希望通过真实场景调研，为后续相关实践提供更加扎实的依据。
对南京佑伴智慧养老团队而言，此次金湖调研也是一次从“产品和技术”走向“场景和需求”的实践过程。智慧养老最终面对的是具体的老人和具体的服务场景。只有真正进入养老机构，了解老人需要什么、工作人员面临什么困难、现有服务如何运转，技术方案才能更贴近基层实际。
此次专项调研进一步加深了团队对基层养老服务体系的认识，也为后续开展智慧养老相关实践积累了第一手资料。团队表示，下一步将继续加强与养老服务机构的交流，在充分尊重老年人实际需求和基层服务规律的基础上，进一步完善相关服务思路，推动专业学习、社会实践与智慧养老需求更好衔接。
从课堂走向养老一线，从专业学习走向真实服务场景，此次金湖县专项调研不仅丰富了团队对基层养老服务的认识，也为青年学生理解老龄化背景下的现实需求提供了实践窗口。南京佑伴智慧养老团队将继续立足基层养老场景，把调研中发现的问题转化为后续学习、研究和实践的具体方向，以更加扎实的专业行动服务智慧养老事业发展。